Понятие менеджмента
Основные функции менеджмента
Методы менеджмента
Общие принципы менеджмента
Классификация видов и форм менеджмента
Модели менеджмента
Сравнительная таблица моделей менеджмента
Американская и английская системы
Принципы современного менеджмента
Школы менеджмента
Сводная таблица школ менеджмента
Подходы к менеджменту
Развитие менеджмента в нашей стране
Особенности российского менеджмента
Кто такой менеджер?
Планирование
Виды внутрифирменного планирования
Стратегическое планирование
Формирование миссии фирмы
Цели фирмы
Стратегический анализ в планировании
Инструменты стратегического анализа
Анализ стратегических альтернатив
§ Стратегия
Типология стратегий
Стратегия обеспечения конкурентных преимуществ
Стратегии обеспечения роста фирмы
Стратегии позиционирования фирмы относительно конкурента
Реализация стратегии
Планирование рабочего времени
Издержки плохого планирования времени
Правила планирования
Поглотители времени
Самоконтроль
Полезные советы о планировании
Виды управленческих полномочий
Делегирование полномочий
Централизованная или децентрализованная организация?
Принципы организационного проектирования
Классификация и характеристика организационных структур
Этапы организационного проектирования
Формальные и неформальные группы в организации
Понятие контроль
Почему необходим контроль?
Виды контроля
Процесс контроля
Характеристики эффективного контроля
Рекомендации по проведению контроля
Связующие процессы в менеджменте
Коммуникации
Принятие управленческих решений
Управленческие решения и решения в частной жизни
Классификация управленческих решений
Требования, предъявляемые к решениям
Условия качественного решения
Факторы, влияющие на процесс принятия решения
Этапы разработки управленческого решения
Оптимизация управленческих решений
Влияние, лидерство, власть
Основные формы власти
Баланс власти
Стили руководства
Характеристика стилей руководства
Конфликтные ситуации.
Природа конфликта
Признаки конфликтных лиц
Характеристики конфликтных типов
Разрешение конфликта
Тактика разрешения межличностного конфликта
Практические рекомендации по стилю руководства
Ошибки в руководстве
Советы руководителю
Концепция человеческих ресурсов
Американский и японский подход
Кадровое планирование
Этапы привлечения и отбора персонала
Прием на работу
Методы сбора информации при отборе персонала
Собеседование (интервьюирование)
Основные этапы отбора
Оценка персонала
Стоимость оценки одного человека
Карьера
Этапы деловой карьеры
Типы "карьерных якорей"
Типы карьеры
Как начинаются карьеры
Нормирование рабочего дня
Оплата труда
Современные системы оплаты труда
Виды премирования
Организационная культура
Современный подход к организационной культуре
Проблемы межличностных коммуникаций
Кинестетические невербальные сигналы
Национально-культурные особенности коммуникаций
Проблемы обратной связи
Как быть внимательным?
Как избавиться от агрессивности?
Как преодолеть пассивность?
Психологические основы общения
Типовые схемы восприятия человеком человека
Умение убеждать
Эффективность убеждения
Правила убеждения Дейла Карнеги
Как критиковать
Ведение деловых переговоров
Подготовка к переговорам
Проведение переговоров
Ведение деловых совещаний
Составление деловых писем
Подготовка и проведение выступлений
Понятие мотивации
Первоначальные теории мотивации
Современные теории мотивации
Практические рекомендации по мотивации
Формы поощрения работников
Классификация Танненбаума - Шмидта
Сетка стилей руководства Блейка-Моутона
Модель (ситуативная теория руководства) Херси-Бланшара
Контингентная модель Фидлера
Модель Врума-Йеттона
