- Вся деятельность предприятия должна основываться на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе.
- Центр принятия хозяйственных решений смещен от производственных звеньев предприятий, к звеньям, непосредственно взаимодействующим с потребителем – создание клиентоориентированной компании.
- Предприятие должно активно использовать маркетинг отношений — практику построения долгосрочных взаимовыгодных отношений с ключевыми партнерами.