Бенчмаркинг – процесс сравнения компанией своих продуктов и процессов с продуктам: и процессами конкурентов или ведущих фирм других отраслей для выявления новых путей повышения их качества и эффективности
Виды бенчмаркинга:
- Внутренний бенчмаркинг
- Бенчмаркинг конкурентоспособности
- Функциональный бенчмаркинг
- Бенчмаркинг процесса