• �высокий профессионализм в том или ином виде деятельности  компании, достигаемый в результате длительного обучения и накопления опыта
  • �превращается в конкурентную возможность, когда ее замечают потребители, т.е. она становится дифференцирующим признаком компании и средством упрочения конкурентной позиции